马歇尔

　　马歇尔百货（marshalls）的官方网站。美国的马歇尔连锁商场是面向中低收入消费者的商店,主要销售服装和家庭日用品,里面的商品大部分是中国制造的。马歇尔百货公司的座右铭： 要在正确的时间、用正确的方式、做正确的事情； 要把事情做的前所未有的好； 要让错误无影无踪；要了解事情的正反两个方面；要彬彬有礼；要做他人的榜样；要为热爱而工作； 要有先见之明；要开发资源；要蔑视一切障碍； 要掌控环境；要按理智办事，而不是按规则；要不达完美誓不罢休。位于芝加哥剧院区域的核心，也是极具魅力的马歇尔百货公司所在地，这可是世界上个百货公司。目前潮的英国塞弗里奇百货公司当初就是以马歇尔百货公司为原本创建的，精妙华丽的橱窗展示是它的特色之一。

　　马歇尔百货公司的创始人马是马上歇尔·菲尔德，他于十九世纪中后期首先提出了“顾客就是上帝”这一影响深远的营销理念。顾客就是上帝体现的是把顾客至于工作中心的服务思路。马歇尔·菲尔德百货公司还将零售业当时所奉行的顾客自慎，即商品一旦出售概不负责的原则，改为无条件退货。并在商店设置凳子等便民设施，让那些在购货时犹豫不决的顾客坐一坐，并建立了休息区，供过于疲劳或者兴奋的顾客稍事休息以便有精力继续采购。在19世纪那个现代服务业还不甚发达的时代，这种营销手段自然大获成功，甚至被服务业所接纳成为一种新的准则。歇尔·菲尔德在美国内战期间创立马歇尔百货公司，如今遍布全美有700多家门店，是人类历史上的巨富。参考学者估测，根据通货膨胀进行调整，歇尔·菲尔德的财富峰值相当于今天的661亿美元。

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